Почему важно заботиться о пользователях и как это измерять — Ибрагимов Нур, глав по счастью клиентов МодульБанк

Нур расскажет как с нуля создать сервис, который приводит клиентов, какие шишки набили и за какими метриками нужно следить. Узнаем об азах поддержки и почему правильно настроенные процессы важнее вежливых сотрудников

Бизнес 18+

Приходите 21 ноября на лекцию и встречу с Нуром Ибрагимовым

Нур — операционный директор  и куратор заботы о клиентах в Модульбанке. Начинал свой путь аналитиком в команде разработки и участвовал в запуске всех сервисов и продуктов банка. В качестве руководителя заботы перевел поддержку клиентов в измеримые цифры и превратил в технологичный и эффективный процесс.

Также лично задайте вопросы Нуру Ибрагимову без суеты и спешки. Обязательно сходите на отдельное мероприятие «Кофе со спикером». Оно начнется сразу после лекции. В стоимость входит также и посещение лекции Нура. Получить билет

Программа:

18:45 — 19:25 Регистрация
19:25 — 19:30 Приветственное слово Юрия Ярцева
19:30 — 19:55 Лекция Нура Ибрагимова об измерении заботы о пользователях
20:00 — 20:25 Лекция Михаила Аксельрода о сообществах
20:30 — 20:55 Файрсайд чат с гостями
21:00 — 21:15 Модерируемый Нетворкинг
21:20 — 22:20 Кофе со спикером

Место проведения: Digital October, Берсеневская набережная, 6с3

Вы за пределами Москвы? Мы подумали о вас! Выбрите билет «Получить видеозапись в числе первых».

Соорганизаторы:

Digital October - центр развития цифровых технологий
TimePad - сервис для организаторов событий, билетный партнер

О RUSSOL: Школа стартапов RUSSOL проводит регулярные лекции и мастер-классы для начинающих предпринимателей для обмена опытом, поиска талантов и подбора им наставников; переводит курсы лекций с создателями Airbnb, WhatsApp и др. Ставит задачей подтолкнуть стартапы создавать глобальные технологические компании уровня Amazon и Google и помочь сформироваться ядру среднего класса РФ, Украины и др. стран СНГ

Благотворительность и мы/вы. Небольшие регистрационные взносы, установленные на лекции, будут полностью перечислены в пользу благотворительных фондов «Арифметика добра», «Таблеточки» и «Даунсайд Ап». RUSSOL, Коллектив и Digital October планируют собрать один миллион рублей, чтобы помочь детям-сиротам получить образование, семьям с детьми с синдромом Дауна получить помощь и поддержку, а окнобольным детям — лечение и уход.

Стартап? Подай заявку на бесплатную акселерацию в RUSSOL
Хочешь помочь? Посмотри наши вакансии для волонтеров и не только.
Хочешь стать партнером? Предлагай на ilove@russol.info или Юрию Ярцеву

Поделиться:

1957 дней назад
21 ноября 2019 19:00–22:00

Москва
Digital October, Берсеневская набережная, 6с3
Показать на карте

Уже есть билет
Восстановить или вернуть

Поделиться:

Связь с организатором

Напоминаем, что для того чтобы восстановить билет или сделать возврат организатору можно не писать.

На этот адрес придёт ответ от организатора.

По номеру с вами свяжется организатор

Подпишитесь на рассылку организатора

Восстановление билета

Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации на событие

Обращаем внимание на то, что билеты должны были прийти к вам на почту сразу после покупки.

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов